更新日期：【2023】年【3】月【15】日
生效日期：【2023】年【3】月【22】日
导言
欢迎使用步步高智能学习平板、平板电脑、AI人工智能学习平板电脑、AI人工智能学习电脑（以下统称“家教机”）产品及其服务！
广东小天才科技有限公司（以下简称“我们”或“小天才”）深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，我们将致力于保护使用我们产品和服务的儿童的个人信息。本《步步高儿童隐私政策》旨在向父母或其他监护人(以下统称“监护人”或“您”)和您所监护的不满十四周岁的儿童（以下简称“儿童”）说明我们如何收集、使用、存储、共享、转让、公开披露儿童的个人信息以及儿童用户享有的相关权利等事宜。除另有约定外，本隐私政策所用术语和缩略词与《步步高隐私政策》《步步高用户协议》的术语和缩略词具有相同的涵义。
本《步步高儿童隐私政策》适用于不满十四周岁的儿童，儿童需通过监护人为其创建账户后才能使用我们提供的产品和服务。如本《步步高儿童隐私政策》未规定之处，适用《步步高隐私政策》或具体产品的隐私保护指引(如有)。在适用本《步步高儿童隐私政策》的情况下，如本《步步高儿童隐私政策》与《步步高隐私政策》和具体产品的隐私保护指引(如有)的条款规定存在不一致的，以本《步步高儿童隐私政策》为准。请您理解，针对已满十四周岁的用户，以及不能识别或不主动识别用户年龄的产品或服务，适用《步步高隐私政策》。
【儿童特别说明】
如果你是不满十四周岁的未成年人，你需要和你的监护人一起仔细阅读本《步步高儿童隐私政策》，并在征得你的监护人同意后，方可使用我们的产品、服务以及向我们提供你的个人信息。
【儿童监护人特别说明】
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本《步步高儿童隐私政策》。我们希望监护人与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经监护人同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。
我们提醒监护人，本《步步高儿童隐私政策》中与监护人和儿童的权益密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体或下划线等方式来特别提醒监护人，请监护人重点查阅。如监护人在阅读本《步步高儿童隐私政策》过程中有任何疑问或权利请求等相关事宜的，我们为监护人提供了专门的反馈渠道，具体参见本《步步高儿童隐私政策》【如何联系我们】部分，我们会尽快为监护人作出解答。
请监护人和儿童在使用我们的产品和服务前仔细阅读、充分理解本《步步高儿童隐私政策》（尤其是粗体标识的内容），并作出是否同意儿童使用我们的产品或服务的选择。如果监护人和儿童不同意本《步步高儿童隐私政策》的内容或不同意提供服务所必要的信息，监护人和儿童可能无法正常使用我们的产品、服务和相关的具体业务功能。一旦监护人和儿童使用或继续使用我们的产品和服务时，即意味着监护人和儿童已同意我们按照本《步步高儿童隐私政策》的约定收集、使用和处理儿童的个人信息。
请监护人注意，本产品和服务可能为儿童接入或链接至第三方提供的产品和服务（包括网站或其他产品和服务形式）。该等第三方产品和服务由相关的第三方负责运营。儿童使用该等第三方的产品和服务（包括儿童向该等第三方提供的任何信息），须受第三方自己的产品和服务条款及个人信息保护声明（而非本《步步高儿童隐私政策》）约束，监护人和儿童需要仔细阅读其条款。本《步步高儿童隐私政策》仅适用于我们所收集的儿童个人信息，并不适用于任何第三方提供的产品和服务或第三方的信息使用规则。如监护人和儿童发现这些第三方产品和服务存在风险时，建议终止相关操作以保护儿童的合法权益并及时与我们取得联系。
本《步步高儿童隐私政策》将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集和使用儿童的个人信息
二、我们如何使用Cookies和同类技术
三、我们如何存储儿童的个人信息
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
五、我们如何保护儿童的个人信息
六、监护人和儿童如何行使儿童个人信息的权利
七、本儿童隐私政策的访问与更新
八、如何联系我们
一、我们如何收集和使用儿童的个人信息
我们严格遵守法律法规的规定，同时为了确保儿童能够正常使用【家教机】的相关功能，帮助监护人促进儿童健康使用【家教机】，我们会出于以下目的收集和使用儿童的个人信息：
1、绑定设备和监护关系验证
针对我们面向不满十四周岁的儿童的家教机产品，我们严格遵守法律法规的规定，根据您和您监护的儿童选择的产品或服务的具体情形，在获得监护人同意之后才允许儿童继续使用相关产品或服务。
为了保障儿童能够使用本家教机产品及相关服务，监护人需要扫描二维码绑定相应的家教机设备，我们会收集监护人的【手机号】和儿童用户的【头像、昵称、性别、年级】以及家教机的设备序列号，同时生成儿童专属的账号ID（即天才号）。我们强烈建议监护人指导儿童在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片，也不要提供儿童真实的姓名、性别信息、个人生日信息。
但在监护人同意的情况下，儿童亦有权使用个性化头像，如儿童需要上传相册中已有的照片作为头像，我们需要监护人同意开启设备的外部存储读写权限，若儿童需要拍摄新照片作为头像，我们需要监护人同意后开启设备的相机权限。
为验证监护人与儿童的监护关系，我们会将上述监护人的【手机号】与儿童的【头像、昵称、性别、年级】进行关联，以便监护人使用【家长管理APP】随时查看和管理儿童的个人信息，保护儿童的个人信息权益。
【手机号、头像、昵称、性别、年级、设备序列号】属于使用家教机绑定设备和验证监护关系的必要的信息，如您和您监护的儿童拒绝提供此类信息，可能会导致儿童无法使用家教机。
2、儿童使用家教机产品过程中收集的信息
为确保家教机服务正常、及时解决使用过程中出现的问题及提升用户体验，同时为确保家教机安全运行，保障设备及账号的安全，我们使用至少三种方式收集儿童的个人信息：监护人或儿童主动提供、我们使用自动化手段采集您在使用本产品时产生的信息以及我们通过合法共享、转让、搜集公开信息间接方式。同时为确保家教机安全运行，保障设备及账号的安全，我们会在以下情形中收集和使用您的信息：
（1）儿童使用家教机系统服务时收集的信息
1）为了解儿童在使用产品过程中的使用情况，我们将会对应用使用情况进行统计，通过【系统服务】收集【应用名称及时长、蓝牙信息（设备地址、设备类别、设备品牌），路由器信息（mac地址、设备类别、设备品牌）、地理位置，账号ID】。其中，【应用名称及时长】是统计应用使用情况的必要信息，如监护人或儿童不同意提供该等信息则无法实现应用使用情况统计，除此之外的其他信息用户不提供不影响功能使用。
2）为实现订单校验、订单关联和形成用户画像，通过【BBKUserSevice】收集支【付订单号、账号ID、地理位置、操作记录和序列号】。其中，【支付订单号、账号ID】是校验订单和关联订单的必要信息，如监护人或儿童不同意提供该等信息则无法实现该功能，除此之外的其他信息用户不提供不影响功能使用。
3）为实现数据统计、异常统计分析，通过【BFC采集库、日志系统】收集【账号ID、访问网址信息、操作记录、IP地址、MAC地址和序列号】。其中，账号ID、访问网址信息、操作记录、MAC地址和序列号是实现数据统计、异常统计分析的必要信息，如监护人或儿童不同意提供该信息则无法实现该功能，除此之外的其他信息用户不提供不影响功能使用。
4）为实现系统层基本功能及版本优化，通过【系统功能（设置、桌面、全局搜索、用户手册、服务中心、个人中心、时钟、视频、录音、计算器、天气、日历、课程表、文件管理、壁纸、音乐、相册、相机、问题反馈、无线设备、软件安装包程序、系统升级）】，收集【头像、昵称、用户精准学进度、设备序列号、用户行为记录、常用应用搜索次数、地理位置信息、性别、生日、教材信息、用户联系方式、屏幕使用情况】。其中，【头像、昵称、设备序列号、用户行为记录】是实现系统层基本功能及版本优化的必要信息，如监护人或儿童不同意提供该信息则无法实现该功能，除此之外的其他信息用户不提供不影响功能使用。
5）为帮助用户实现病毒防护和权限管理，通过【家教机管家】收集【设备序列号、用户行为记录、各应用权限使用情况、最近7天的应用权限访问记录】，如监护人或儿童不同意提供该等信息不影响家教机管家功能使用。
6）为保护儿童个人信息安全和履行互联网内容治理义务，通过【绿色安全内设应用】收集【设备序列号、用户行为记录、用户相册内容、用户文件管理内容、用户视频内容】，其中，【用户相册内容、用户文件管理内容、用户视频内容】是实现儿童保护和履行互联网内容治理义务的必要信息，如用户不同意提供该信息则无法实现保护儿童个人信息安全的目的，除此之外的其他信息用户不提供不影响功能使用。
7）为帮助儿童实现浏览网页功能以及版本优化、网址收藏、网址举报、问题反馈及书签同步，通过【浏览器】收集【头像、昵称、设备序列号、用户行为记录、用户网址收藏夹、用户联系方式、书签】，如监护人和儿童不同意提供该信息不影响网页浏览功能使用。
8）为保护儿童视力以及版本优化、控制儿童的家教机使用时长，创造有利于儿童的家教机使用环境，通过【视力保护】收集【设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IDFA、AndroidID）、登陆IP地址、操作日志、MAC地址】，如监护人或儿童不同意提供该信息不影响视力保护功能使用。详情请见 《视力保护服务隐私政策》。
9）为帮助儿童能够更专注在学习类应用上，实现本产品的目的，营造良好的学习环境，我们将通过【专注力检测应用】收集【设备序列号、用户行为记录、设备型号、操作系统版本、唯一设备标识符（IDFA、AndroidID、登陆IP地址、操作日志、MAC地址）】用于分配专属标识符，并基于该标识符记录操作信息，即儿童的不专注行为等，并以日志文件的形式保存。当儿童使用专注力记录功能配合学习类应用时，我们将通过步步高AI检测技术，在特定场景下检测到儿童出现东张西望、离开座位行为等疑似不专注行为时，将拍摄或截取用户的面部、桌面以及家教机产品使用界面图片。详情请见《专注力检测隐私政策》 。
10）我们一向要求第三方服务合作商尽到儿童个人信息保护的责任。为帮助儿童实现下载应用功能，家教机预置了第三方广东天才星网络科技有限公司的应用商店，应用商店从小天才调用儿童的【头像、昵称、用户ID和年级】，应用商店自行收集的个人信息见应用商店内的隐私政策，我们强烈建议儿童在监护人的陪同下仔细阅读该隐私政策，再明确了解且同意后，再进行使用。
（2）儿童使用自研应用时收集的信息
为帮助儿童高效学习、健康成长，儿童及监护人可在家教机上自行选择是否下载及使用自研应用，各类自研应用个人信息处理规则见单项产品或功能的隐私政策。我们强烈建议儿童在监护人的陪同下查看并充分了解隐私政策，监护人明确同意或授权后再使用自研应用。
（3）儿童使用第三方应用时收集的信息
为丰富儿童的学习和成长，儿童及监护人可在家教机上自行选择是否下载及使用第三方应用，第三方应用处理个人信息的目的、范围、方式、类型等由第三方应用提供方自行决定负责，具体见各第三方应用内的隐私政策。我们强烈建议儿童在监护人的陪同下仔细阅读第三方应用内的隐私政策，我们一向要求第三方服务合作商尽到儿童个人信息保护的责任。我们出于分析用户行为、版本优化和交互优化的目的收集【账号ID和用户行为记录】，如监护人或儿童不同意提供该等信息不影响其使用第三方应用。
3、不用征得监护人的同意收集和使用儿童的个人信息
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得监护人的授权同意的情况下收集、使用儿童的一些必要个人信息∶
（1）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（5）法律、行政法规规定的其他情形。
其他情况下：在本条（1）-（4）款以外的情况下，如我们要将儿童的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途、目的时，会重新获取征求监护人的同意。除非监护人或儿童删除或通过系统设置拒绝我们的收集和使用，我们将会在儿童使用【家教机】期间和监护人持续授权期间，在符合本《步步高儿童隐私政策》以及《步步高隐私政策》的范围内使用；
我们为确保儿童正常使用【家教机】，我们在儿童启用相应功能、收集处理儿童个人信息前，会调用【家教机】的设备权限。我们调用权限对应的设备权限名称、对应功能以及使用场景或目的等情况详见【家教机-家教机管家-隐私权限】。监护人可在该路径下对具体应用获取设备权限进行关闭或开启，在儿童使用本【家教机】产品的具体功能时，我们也会通过弹窗等方式告知监护人和儿童我们调用设备权限的名称、使用场景以及使用目的，监护人有权选择同意或者拒绝，如监护人选择拒绝，可能会导致某一功能儿童无法使用，但不会影响其他功能的使用。
二、我们如何使用Cookies和同类技术
1、Cookie是什么？
Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您的设备上的小文件。我们的网站、在线服务、互动应用程序和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标、user agent。Cookie会在您的设备上存储。
2、我们使用的Cookie
（1）我们可能会使用Cookie或类似的跟踪技术来记住儿童的登录账号和密码，以便儿童后续直接登录使用；同时我们使用Cookie或类似的跟踪技术更好地了解儿童使用产品的频率、该产品内发生的事件、累计使用、性能数据、用户群的整体受众特征信息，以便我们分析趋势、管理网站、跟踪网站上的儿童用户行为。
（2）如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我们的网站。此信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、您在我们网站上查看的文件、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。
3、如何清除/禁用Cookie
监护人或儿童可以根据自己的偏好管理或删除Cookie。监护人和或儿童可以清除家教机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
4、更多关于Cookie的信息
关于Cookie的详细信息以及关于如何设置儿童的浏览器来接受、删除或禁用Cookie的说明，请参阅www.allaboutcookies.org。请注意，当监护人或儿童更改浏览器设置来关闭Cookie，Cookie将不会继续收集儿童的个人信息，但是网站上相应的一些用于提升儿童的浏览体验的功能也将无法使用。
三、我们如何存储儿童的个人信息
1、存储地点
我们按照适用的中国法律法规的要求，将收集的儿童个人信息存储在我们位于中国大陆境内的服务器上。未经监护人的同意或具备其他合法性基础，我们不会将儿童的信息传输至境外。
2、存储期限
我们收集的儿童个人信息的存储期限是实现本《步步高儿童隐私政策》所述收集目的所需的最短时间，除非法律要求更长的保留期限。超过上述保留期限，我们将把儿童的个人信息删除或匿名化，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而需要保留儿童的个人信息的除外。例如，《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
在我们因特殊原因停止运营我们的部分或全部产品或服务时，我们会及时向您告知并停止相关产品或服务的个人信息收集和处理活动，同时将我们所持有的与该产品或服务相关的个人信息进行匿名化处理或在十五个工作日内删除，除非法律法规另有规定，或因技术问题等确无法在十五个工作日内进行删除，我们将向您发送书面通知进行解释。
四、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露儿童的个人信息
我们遵照法律法规的规定，严格限制共享、转让、公开披露儿童个人信息的情形，原则上我们不会向第三方分享儿童的个人信息。我们仅在监护人事先同意的情况下，才与第三方分享儿童的个人信息。
1、委托处理
为了向儿童和监护人提供更完善、优质的产品和/或服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等），我们会委托服务合作方代表我们处理儿童的某些个人信息，例如第三方供应商代表我们发出电子邮件或推送通知、代表我们发送调研邀请、对去标识化的信息进行数据统计分析。
对接受我们委托处理儿童个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议，明确委托事项和委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们仅按照我们的要求、本《步步高儿童隐私政策》《步步高隐私政策》以及相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息，我们将在提供儿童个人信息前进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障儿童的个人信息安全，我们将监督该等第三方服务提供商的个人信息处理活动，如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次征求您的同意。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集或使用为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用部分本产品和/或服务中由该合作方提供的服务。
2、共享
我们不会主动与任何公司、组织和个人分享儿童的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取监护人明确同意的情况下共享，且我们将对儿童的个人信息进行加密、匿名化、去标识化处理等脱敏处理，保障儿童个人信息安全；
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求， 对外共享儿童的个人信息；
（3）与我们的关联公司共享：儿童的个人信息可能会与广东小天才科技有限公司的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议的约束。如某关联公司要变更个人信息的处理目的，将再次征求监护人的授权同意；
（4）与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，且仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，具体合作的服务内容已在上述进行描述，在此不再赘述，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，且合作方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议儿童在监护人的陪同下共同阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。
3、转让
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
（1）在获取监护人明确同意的情况下转让；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及到儿童个人信息转让，我们将向监护人和儿童告知接收方的名称或者姓名和联系方式，我们会在要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受《步步高隐私政策》《步步高儿童隐私政策》的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向监护人和儿童征求授权同意。如果不涉及儿童个人信息转让，我们会对监护人和儿童进行充分告知，并将我们控制的所有儿童个人信息在十五个工作日内删除或做匿名化处理。我们会通过协议或其他适当措施，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理儿童个人信息。如我们与上述第三方分享儿童的个人信息，我们将在提供前进行安全评估并采用加密、匿名化、去标识化处理等手段保障监护人和儿童的信息安全。
4、公开披露
我们不会公开披露儿童的个人信息，除非：
（1）获得监护人的明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护儿童或监护人的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会披露儿童或监护人的个人信息。
5、共享、转让、公开披露儿童个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露儿童的个人信息无需事先征得监护人的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护监护人或儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但因实际特殊情况无法得到本人同意的；
（5）监护人自行向社会公众公开的儿童个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集的儿童个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别儿童个人信息主体的，不属于儿童个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人和儿童通知并征得监护人的同意。
五、我们如何保护儿童的个人信息
我们采取了合理可行的技术安全和组织措施，以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护儿童的信息，但请监护人理解，没有任何网站、Internet 传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护监护人和儿童提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童的个人信息，包括：
1、我们使用 SSL 等主流安全技术手段对许多服务进行加密。我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各种系统遭到未经授权的访问或篡改。
2、我们对个人信息的访问进行严格的权限管控，只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的我们的员工、授权代为处理的服务公司的人员访问儿童个人信息，而且我们要求他们严格履行合同的保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与我们的关系。对于该等人员对儿童个人信息的访问日志将被记录，并定期审计。
3、我们致力于保障儿童个人信息的安全。因此，我们将不断努力保障儿童的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免儿童的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了监护人和儿童，其他人都无权访问。
4、我们在传输和存储儿童的敏感个人信息时，会采用加密传输、脱敏处理等安全措施；存储儿童个人生物识别信息时，将采用技术措施处理后再进行存储，例如仅存储儿童个人生物识别信息的摘要。
5、我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商，将在儿童个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。
6、我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。
7、我们采用国际及业内认可的标准来保护儿童的个人信息，并积极通过相关安全与隐私保护认证。
8、我们将采取信息安全保护提示，请监护人保管好您登录的账号、密码、手机验证码，对于儿童，由于账号ID能够识别到个人，请监护人注意保管儿童的账号ID，我们将尽全力保障监护人和儿童的账号安全，我方将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保监护人和儿童的信息不丢失，不被滥用和变造。如果我们的物理、技术或管理设施遭到恶意破坏或意外损坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损坏，导致监护人和儿童的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。但您需了解，互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通信、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们强烈建议您使用此类工具时请使用复杂密码、定期修改密码、拒绝向他人透露个人账号密码等，并注意保护信息安全。
在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向监护人和儿童告知如下内容：
(1) 安全事件的基本情况和可能的影响；
(2) 我们已采取或将要采取的处置措施；
(3) 您可自主防范和降低风险的建议；
(4) 对儿童个人信息的补救措施等。
我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人。难以逐一告知监护人时，我们会采取合理、有效、快捷的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报儿童个人信息安全事件的处理情况。
六、监护人和儿童如何行使儿童个人信息的权利
在儿童使用本产品期间，我们将在我们的单项产品和服务中采取适当的操作，向监护人及儿童设置、指引或提供本《步步高儿童隐私政策》以及《步步高隐私政策》以及本隐私政策【如何联系我们】板块所列明的联系渠道，确保监护人和儿童可以访问、更正、删除儿童个人信息以及注销儿童注册帐号。在访问、更正、删除前述信息或申请注销帐号时，我们可能会要求监护人和/或儿童进行身份验证，验证方式为发送验证码至监护人手机号，以保障信息安全。
除法律法规另有规定，当监护人或儿童更正、删除儿童个人信息或申请注销帐号时，我们将及时从系统中更正或将在十五个工作日内删除相应的信息，确因技术原因导致无法在十五个工作日内进行删除的，我们将以被监护人同意的方式通知监护人和儿童。
（一）访问儿童个人信息
监护人和儿童可以查看其在使用产品和服务中提供或产生的儿童个人信息，查看路径为：【设置-个人中心-编辑个人资料】。该方式可以直接查询或访问监护人和儿童用户的个人信息，包括可以通过产品页面随时登录儿童的账号，以访问儿童账号有关的个人信息。如果监护人或儿童出现无法自行查询或访问个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，监护人可以按照本隐私政策关于“如何联系我们”板块中的相关指引联系我们提供儿童的个人信息。
（二）更正和补充儿童个人信息
我们鼓励监护人和儿童在监护人的陪同下更新和修改儿童个人信息以使其更准确有效。如监护人和儿童发现我们收集、使用和处理的儿童个人信息有错误的，请及时联系我们更正。我们会在完成身份验证和后，及时采取措施予以更正，身份验证方式如上所述。
更正儿童个人信息的具体路径：【设置-个人中心-编辑个人资料】。
（三）删除儿童个人信息
根据儿童使用产品和服务的具体情况，监护人和儿童可以按照本儿童隐私政策关于“如何联系我们”板块中的相关指引联系我们要求删除您和儿童所提交的特定信息，如头像、昵称、地区、性别、学校、生日、年级。
在以下情形下，监护人和儿童可以直接向我们提出删除儿童个人信息的请求，我们会在完成身份验证后及时采取措施予以删除，包括：
1、我们违反法律法规的规定或者与监护人和儿童的约定收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
2、我们超出目的范围或者必要期限收集、存储、使用、转移、披露儿童个人信息的；
3、监护人撤回同意的；
4、监护人或儿童通过注销等方式终止使用本产品和服务的；
5、我们不再为监护人和儿童提供产品或服务。
但请注意，若监护人和儿童自行删除或请求我们删除特定的儿童个人信息，可能导致无法继续使用部分本产品和服务。
（四）注销帐号
在符合本产品和服务的用户服务协议约定条件及相关法律法规规定的情况下，我们提供注册帐号的注销渠道，监护人可以通过【家长管理】APP登录管理员账号、解除绑定家教机设备的方式注销未成年人或儿童账号，若监护人想撤销注销操作，请在十五个工作日内进行，否则我们可能会在您注销的十五个工作日内删除或匿名化您的全部相关个人信息。监护人和儿童也可以按照本隐私政策【如何联系我们】板块，联系我们进行处理。
（五）改变授权同意的范围
我们对儿童个人信息表示完全的尊重，也对监护人希望保护儿童个人信息表示完全的赞同和理解，使用我们产品的监护人和儿童总是可以选择是否披露信息。但是，有些信息是使用本产品和服务的基础功能所必需的，如儿童的账号，当您选择拒绝提供时，我们可能无法提供基础服务，但是大多数其他信息的提供由您自行决定的。
监护人和儿童可以通过删除信息、关闭设备功能等方式改变其授权我们继续收集信息的范围或撤回其授权。
当监护人和儿童撤回授权后，我们无法继续提供撤回授权所对应的产品和服务，也不再处理相应的儿童个人信息。但撤回授权的决定，不会影响此前基于监护人和儿童的授权而开展的信息处理。
（六）申诉权
监护人有权按照本儿童隐私政策关于“如何联系我们”板块中的相关指引进行申诉。我们将在收到您投诉之日起十五日内作出答复。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响儿童和监护人的合法权益，监护人有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下响应监护人的申诉。
请注意，出于安全考虑，在处理监护人或儿童的请求前，我们可能验证您的身份，验证的方式包括但不限于手机验证码等。对于监护人和儿童合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行规定和制度）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
此外，如果您的请求有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
a、与国家安全、国防安全有关的；
b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
d、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f、涉及商业秘密的；
g、与个人信息处理者履行法律法规规定的义务相关的；
h、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
i、其他法律法规规定的情形。
七、本儿童隐私政策的访问与更新
1. 访问本隐私政策
我们将在监护人和儿童首次注册我们账号时，向您提示本隐私政策并由您自主做出是否同意的决定，另外，在登录后，您可在步步高家教机 -【设置】-【关于设备】-【法律信息】-【步步高儿童隐私政策】随时查看本隐私政策的全部内容。
2. 本隐私政策的更新
为了提供更好的产品和服务，也为了更好的保障儿童个人信息安全，我们保留不时更新本隐私政策的权利。我们可能会根据本产品和服务的更新情况及法律法规的相关要求适时修改本《步步高儿童隐私政策》的条款，该等修改构成本《步步高儿童隐私政策》的一部分。我们不会削减您按照本《步步高儿童隐私政策》享有的权利，我们将在本《步步高儿童隐私政策》更新版本生效前通过网站公告、推送通知、弹窗提示或其他方式您允许的方式进行通知（如您拒绝该类提示的方式，亦可以通过【【设置】-【关于设备】-【法律信息】【步步高隐私政策】在随时查看最新版的隐私政策），监护人如果不同意该等变更，可以选择要求儿童停止使用本产品和服务；如儿童仍然继续使用本产品和服务的，即表示监护人已充分阅读、理解并同意受经修订的本《步步高儿童隐私政策》的约束。
八、如何联系我们
我们为保护儿童的个人信息安全，配备了专门的个人信息安全部门和并指定了专门的儿童个人信息保护负责人。如监护人对我们如何使用个人信息有任何的问题或者疑虑或监护人希望：
a、获取儿童个人信息副本；
b、查阅、复制我们持有特定的儿童个人信息；
c、要求我们更新或更正不准确的儿童个人信息；
d、拒绝或限制我们使用儿童个人信息；
e、要求我们删除儿童个人信息；
f、要求我们对儿童个人信息处理规则进行解释说明；
g、对儿童个人信息系统自动决策结果进行投诉；
h、其他投诉。
请通过如下方式随时联系我们：
广东小天才科技有限公司
儿童个人信息保护专员：【数据安全及隐私保护团队】
地址：【广东省东莞市长安镇东门中路广东小天才科技有限公司】
联系方式：【0769-85540888】
联系邮箱：【service@eebbk.com】
我们将尽快审核所涉问题，并在验证监护人和儿童身份后的十五个自然日内予以回复。