更新日期：【2024】年【1】月【8】日
生效日期：【2024】年【1】月【8】日
导言
欢迎使用步步高【家长管理】产品及其服务（以下称“家长管理”或“本产品”）！
家长管理应用程序是与家教机设备配套的一款应用程序，便于家长（下称“监护人”或“您”）管理儿童（下称“儿童”或“您的孩子”）使用家教机的行为、帮助儿童正确使用家教机以及促进儿童健康使用家教机。本产品及服务由广东小天才科技有限公司（以下称“我们”）运营和提供，我们致力于保护和尊重您的隐私，在您使用我们的产品和服务的过程中，我们会收集和使用您的个人信息。我们将通过本隐私政策向您说明我们处理您的个人信息的目的、方式和范围、您对您的个人信息的权利以及向您阐述我们为保护您的个人信息安全所采取的保护措施。 本隐私政策已对与您的权益具有或可能具有重大关系的条款、我们可能收集的个人敏感信息及对我们具有或可能具有免责或限制责任的条款，采用粗体字、下划线等显著方式予以提示，请您重点阅读和注意。我们也会基于法律法规及业务发展变化，不时对本隐私政策进行修订，并相应告知您。
请您在使用我们的产品和服务前认真阅读并确认充分理解本隐私政策（尤其是粗体标识的内容），并作出相应选择。一旦您使用或继续使用我们的产品和服务时，即意味着您已阅读本隐私政策的所有条款，并且同意我们按照本隐私政策处理您的个人信息。如您不同意本隐私政策的部分或全部内容或对本隐私政策内容有任何疑问，您有权立即暂停下一步操作，并通过本隐私政策的【如何联系我们】部分所列联系方式与我们联系。
本隐私政策仅适用于家长管理App及其服务，包括家长管理移动应用程序APP等以及随着技术发展出现的不同类型的服务载体。请您注意，除本隐私政策说明的相关信息收集使用情况外，本隐私政策不适用于任何其他第三方产品、服务或业务（以下简称“第三方服务”）。第三方服务由第三方负责运营，您使用第三方服务应遵守第三方为此制定的的隐私政策或其他个人信息处理规则，我们提示您认真阅读第三方的隐私政策。本隐私政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、我们如何收集和使用您的个人信息
三、我们如何使用Cookies和同类技术
四、我们如何存储您的个人信息
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
六、我们如何保护您的个人信息
七、您对您的个人信息的权利
八、我们如何处理儿童的个人信息
九、本隐私政策的访问与更新
十、如何联系我们
一、定义
“关联公司”指现在、将来控制本产品运营者、受本软件运营者控制或与本软件运营者处于共同控制下的公司、机构。控制指通过所有权、有投票权的股份、合同、实际运营关联或其他被依法认定的方式直接或间接地拥有影响被控制对象管理/经营的能力。
“个人信息”指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本隐私政策所指个人信息请见“我们如何收集和使用您的个人信息”这一条款中的所一一列明的类型范围。
“个人敏感信息”指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全，极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本隐私政策中涉及的个人敏感信息包括：您的网络身份识别信息（包括账户名、账户昵称及与前述有关的密码）、个人生物识别信息（包括面部特征、指纹）、以及其他信息（包括手机号码）。
“孩子/儿童”指使用步步高家长管理App及服务的不满十四周岁的未成年人。
“家长/监护人”指使用步步高家长管理App及服务的未成年人的法定监护人。
“第三方”指除我们、用户您以及我们的关联公司以外的公司、自然人或其他组织机构。
二、我们如何收集和使用您的个人信息
您理解并同意，基于本产品的功能及服务目的，并为给您带来更好的产品和服务体验，我们需要收集实现本产品功能所必要的个人信息。我们的产品和功能按照诸多功能划分为基础业务功能和扩展业务功能，方便您在使用本产品时依据您的核心需求进行选择，避免一揽子授权及捆绑式服务给您带来不便，同时，当我们要将您的信息用于扩展业务功能时，将再次征求您的同意。
在我们收集信息时，您并非必须向我们提供个人信息，对于部分基础业务功能，如果您选择不提供，我们可能将无法为您提供相关产品和服务。对于扩展业务功能，您可以选择是否同意我们收集信息，如果您拒绝同意，您可能无法使用相关扩展业务功能，但不影响您使用我们的基础业务功能。我们在政策中向您列明我们收集和使用个人信息的目的、方式和范围。当我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其它用途时，会再次征求您的同意。当我们要将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，也会事先征求您的同意。
在收集您的个人信息时，我们将使用至少三种方式收集您的个人信息：您主动提供、我们使用自动化手段采集您在使用本产品时产生的信息以及我们通过合法共享、转让、搜集公开信息间接方式。为行文简洁清晰，我们在本隐私政策中相关服务和功能中将不再分别一一赘述该类收集方式。
我们基于以下目的、方式和范围，收集和使用您的有关个人信息，如果我们对个人信息的处理目的、处理方式和处理的个人信息种类发生变更的，我们会重新取得您的同意：
（一）我们收集和使用您的个人信息
A. 基本业务功能
1、账号注册、登录、密码管理及管理员替换
当您使用这些功能时，我们会收集您的【手机号码】，用于创建家长管理账号或进行密码管理、管理员身份确认。其中，手机号码为账号注册和登录功能所必要的信息，如果您不提供手机号码，我们将无法为您提供账号注册、登录、密码管理及管理员替换服务。请您注意，您使用手机号码注册或登录时，我们将向您的手机设备发送一条验证短信验证您手机号码的真实性。
在您注册成为我们的用户后，我们会经过您的单独同意后收集您的【指纹】和【面部信息】。在您忘记密码时，您可以通过验证【指纹】或者【面部信息】的方式验证您是注册用户本人，并在通过进一步身份证验证后重新设置家长管理账户密码。请注意，您有权选择同意或拒绝使用指纹和面部信息，即便您拒绝也不会影响您使用手机号码进行注册和登录。注册和登录仅在本地使用您设备上的指纹或面部信息，我们不会将其上传到服务器存储。您也可以通过【我的-设置-安全设置-指纹/面部密码开关】途径关闭该功能从而拒绝我们收集和使用您的指纹和面部信息。
2、绑定设备
为了保障您能够使用本产品和服务，您需要绑定相应的步步高家教机设备（可以同时绑定多台家教机设备），您需要提供步步高家教机设备用户的头像、昵称、性别、年级、设备序列号，目的是在本产品应用中【我的-宝贝信息】页面展示家教机设备用户（即您的孩子）的基本信息。我们强烈建议您指导您的孩子在使用我们产品或服务的过程中不要上传真实的本人肖像照片，也不要提供您的孩子的真实姓名、性别信息。头像、昵称、性别、年级、设备序列号属于将本产品和家教机设备进行绑定和验证监护关系的必要的信息，拒绝提供此类信息，将会导致家长无法对家教机设备的使用情况（即您的孩子对家教机的使用情况）进行管理。
3、查看应用使用记录
您可以查看“宝贝上周使用报告”，我们会在获取您的单独同意后，记录您的地理位置，目的是为了将您的孩子使用家教机设备的情况在同地区进行数据对比从而形成完整的学习周报，如果您不提供地理位置，仍然能够使用该功能，但是“学习周报”仅呈现您的孩子使用家教机及应用的使用记录，无法呈现同地区对比情况。
4、守护功能
当您使用本产品守护功能时，我们将会收集绑定在家教机设备上有关App的应用管控的情况、涉及功能管控的应用的情况（如浏览器管控、视力保护管控）、加入专注模式的应用的情况，以便您能够查询和修改所绑定设备的管控状态，同时我们会收集家教机用户（即您孩子使用家教机的数据）整机时长、娱乐时长、可用时段，以便您能查看和修改各个时间时长情况。
5、辅导功能
在您使用本产品的辅导功能时，我们将在您添加自定义计划时收集您输入的内容，并在您授权同意后获取您的相册权限，从而让您可以上传图片，我们会在您完成添加计划后将其上传到服务器并将相关计划内容推送至您所绑定的家教机设备。
当家教机设备上安装了“真人家教”应用时，我们会收集智能答疑的次数、时长、记录，以便您能查看答疑记录；当家教机设备上安装了“数学精准学”“作文诊断”应用时，我们会收集数学学习情况、作文诊断情况，以便您能查看您的孩子的数学学习情况、作文诊断情况。
B. 扩展业务功能
6、个性化推荐
我们会根据您的手机序列号、家教机设备上的应用使用记录推送您可能感兴趣的产品或服务。具体推荐内容如下：
a、在您在初次激活设备7日内，向您推送我们的“碎屏宝”服务；
b、在您使用本产品“装应用”功能时，向您推荐您可能感兴趣的应用；
c、为了改善我们的用户体验，向您推送用户调研问卷。
您可以通过以下路径关闭此类服务：“我的-设置-消息通知-个性化推荐”，您关闭此服务不会影响您使用本产品的其他功能。
7、通知消息
为向您推送应用内消息，我们将收集您的设备型号、Mac 地址、IMEI码、Android ID、IP地址、IME、IMESI应用安装列表、SSID，以保障您正常使用我们的信息推送服务，我们使用您的数据向您提供产品和/或第三方的内容推送或通知服务，您可以在以下路径关闭通知消息推送：“我的-设置-消息通知- ”，关闭该服务不会影响您使用本产品其他功能。
8、客户服务和会员管理
当您点击“我的客服”，将跳转到“步步高教育电子”微信小程序，该小程序中各项功能的个人信息处理活动见“微信小程序隐私政策”，我们建议您仔细阅读该隐私政策。
当您点击“我的会员”，将跳转到“小天才会员”微信小程序，该小程序中各项功能的个人信息处理活动见“小天才会员隐私政策”。我们建议您仔细阅读该隐私政策。
9、安全保障
为保障您的账户安全，我们在您使用本产品或服务的过程中会记录您账号登录后的操作行为（包括修改绑定的手机号码、申诉记录）以及您使用本产品的时间和持续时间、通过服务输入的搜索查询字词、软件的事件信息（重启、升级、错误、崩溃）以及您和您的设备与绑定家教机设备等其他产品或服务交互的信息。
请注意，单独的设备信息、服务日志和操作记录信息是无法识别特定自然人身份的信息。如果我们将这类非个人信息与其他信息结合用于识别或关联特定自然人，或者将其与个人信息结合使用，则在结合识别和使用期间，这类非个人信息将被视为个人信息，除取得您授权同意或法律法规另有规定外，我们会将这类信息做匿名化、去标识化处理。
（二）业务功能及所需获取的系统权限
在您使用我们的产品和服务时，我们会向您申请下列与个人信息相关的系统权限并经过您逐个的单独同意后获取相关个人信息，您可以在设备的设置功能（路径为：我的-设置-各功能）中关闭部分或全部权限，从而拒绝我们收集相应的个人信息。但是，拒绝相关权限可能会导致您无法使用部分功能。具体收集的权限内容如下表：
1、安卓端App获取的系统权限：
| 权限名称 | 权限使用场景 | 具体说明 | 涉及个人信息 |
| 摄像头 | 扫描二维码用于绑定家教机； 扫描二维码用户找回密码； 使用相机拍照设置头像； 用于解锁家长管理APP和找回账号密码 | 摄像头权限将被用于在本应用中使用扫码、拍照功能； 在您忘记密码时，您可以通过验证面部信息的方式验证您是注册用户本人（前提是您授权本服务使用您的面部特征，如您拒绝授权，则无法使用本服务验证本人） | 图片 |
| 管理指纹（IFAA）权限 | 用于解锁家长管理APP和找回账号密码 | 在您忘记密码时，您可以通过验证指纹的方式验证您是注册用户本人（前提是您授权本服务使用您的指纹，如您拒绝授权，则无法使用本服务验证本人） | 指纹 |
| 位置 | 打开家教机使用周报时，将使用数据与同地区的进行对比 | 位置权限将被用于在本应用中使用周报时，将使用数据与同地区的进行对比 | 位置信息 |
| 存储空间 | 需要打开照片，用于设置头像以及添加作业内容 | 存储权限将被用于在本应用中打开相册设置头像以及添加作业内容 | 图片 |
| 悬浮窗 | 需要在所有窗口上显示消息，以及防止被恶意程序劫持导致无法及时收到提示消息 | 应用需要在所有窗口上显示消息，以及防止被恶意程序劫持导致无法及时收到提示消息 | 不涉及个人信息 |
| 短信 | 使用手机号验证码登录方式时，读取短信验证码内容 | 短信权限将被用于在本应用中获取短信验证码来登录应用、验证身份 | 短信内容 |
| 正在运行的应用列表 | 为保证通知消息及时推送，我们需要收集正在本机运行应用信息。 | 为了获取应用进程信息，判断服务进程是否正在执行 | 应用列表信息 |
| 麦克风 | 为实现部分机型中的语聊功能，我们需要使用您的麦克风权限 | 在您使用包含语聊功能的版本时，麦克风权限将被用于在本应用中实现语音消息服务 | 语音 |
2、IOS端App获取的系统权限：
| 权限名称 | 权限使用场景 | 具体说明 | 所涉及个人信息 |
| 位置权限 | 打开家教机使用周报时，将使用数据与同地区的进行对比 | 位置权限将被用于在本应用中使用周报时，将使用数据与同地区的进行对比 | 位置信息 |
| 相册权限 | 需要打开照片，用于设置头像以及添加作业内容 | 用于在本应用中使用相册设置头像以及添加作业内容功能 | 照片 |
| 摄像头权限 | 1、扫描二维码用于绑定家教机 2、扫描二维码用户找回密码 3、使用相机拍照设置头像 4、用于解锁家长管理APP和找回账号密码 | 摄像头权限将被用于在本应用中使用扫码、拍照功能；在您忘记密码时，您可以通过验证面部信息的方式验证您是注册用户本人 | 照片 |
| 管理指纹（IFAA）权限 | 用于解锁家长管理APP和找回账号密码 | 在您授权使用指纹权限的情况下，您可以通过验证指纹的方式验证您是注册用户本人 | 指纹 |
| 面容权限 | 用于解锁家长管理APP和找回账号密码 | 在您授权使用面容权限的情况下，您可以通过验证面容的方式验证您是注册用户本人 | 面部数据 |
| 麦克风权限 | 为实现部分机型中的语聊功能，我们需要使用您的麦克风权限 | 在您使用部分包含语聊功能的版本时，麦克风权限被用于在本应用中实现语音消息服务 | 语音 |
（三）无需征得您的同意收集和使用您的个人信息
根据相关法律法规的规定，在以下情形中，我们可以在不征得您的授权同意的情况下收集、使用一些必要的个人信息∶
（1）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；
（2）为履行法定职责或者法定义务所必需；
（3）为应对突发公共卫生事件，或者紧急情况下为保护自然人的生命健康和财产安全所必需；
（4）所收集的信息是您自行向社会公众公开的；
（5）依照《中华人民共和国个人信息保护法》的规定在合理的范围内处理个人自行公开或者其他已经合法公开的个人信息；
（6）法律、行政法规规定的其他情形。
其他情况下：在本条（1）-（4）款以外的情况下，如我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其他用途、目的时，会重新获取您的同意后再用于其它用途、目的。除非您删除个人信息或通过系统设置拒绝我们的收集和使用个人信息，我们将会在您使用本产品期间，在符合本《隐私政策》的范围内使用。
三、我们如何使用Cookies和同类技术
1、Cookie是什么？
Cookie是我们网站、应用程序或服务传输并存储在您的设备上的小文件。我们的网站、在线服务、互动应用程序和广告可能会使用Cookie和其他同类技术，如像素标签和网站信标、user agent。Cookie会在您的设备上存储。
2、我们使用的Cookie
（1）我们可能会使用Cookie或类似的跟踪技术来记住您的登录账号和密码，以便您后续直接登录使用；同时我们使用Cookie或类似的跟踪技术更好地了解您使用产品的频率、该产品内发生的事件、累计使用、性能数据、用户群的整体受众特征信息，以便我们分析趋势、管理网站、跟踪网站上的用户行为。
（2）如大多数网站一样，我们会自动收集某些信息以分析累积趋势并管理我们的网站。此信息包括互联网协议（IP）地址、浏览器类型、互联网服务提供商（ISP）、引用/退出页面、您在我们网站上查看的文件、操作系统、日期/时间戳和/或点击流数据。
3、如何清除/禁用Cookie
您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清除计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都设有阻止Cookie的功能。
4、更多关于Cookie的信息
关于Cookie的详细信息以及关于如何设置您的浏览器来接受、删除或禁用Cookie的说明，请参阅www.allaboutcookies.org。请注意，当您更改您的浏览器设置来关闭Cookie或者是使用浏览器的“匿名浏览“功能时，Cookie将不会继续收集您的个人信息，但是网站上相应的一些用于提升您的浏览体验的功能也将无法使用。
四、我们如何存储您的个人信息
1、存储地点
我们会按照适用的中国法律法规的要求，将收集的个人信息存储在我们位于中国大陆境内的服务器上。未经您的同意，我们不会将您的信息传输至境外。
2、存储期限
我们收集的个人信息的存储期限是实现本隐私政策所述收集目的所需的最短时间，除非法律要求更长的保留期限。超过上述保留期限，我们将把您的个人信息删除或匿名化，但国家法律法规、规章、规范性文件或政府的政策、命令等另有要求或为履行我们的合规义务而需要保留您的个人信息的除外。例如∶《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年，《中华人民共和国网络安全法》要求采取监测、记录网络运行状态、网络安全事件的技术措施，并按照规定留存相关的网络日志不少于六个月。
在我们因特殊原因停止运营我们的部分或全部产品或服务时，我们会及时向您告知并停止相关产品或服务的个人信息收集和处理活动，同时将我们所持有的与该产品或服务相关的个人信息进行删除或匿名化处理十五个工作日内删除，除非法律法规另有规定，或因技术问题等确无法在十五个工作日内进行删除，我们将向您发送书面通知进行解释。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露您的个人信息
1、委托处理
为了向您提供更完善、优质的产品和/或服务，某些功能可能由我们的服务合作方提供（如我们的第三方服务供应商、承包商、代理等），我们会委托服务合作方代表我们处理您的某些个人信息，例如第三方供应商代表我们发出电子邮件或推送通知、代表我们发送调研邀请、代表我们向您邮寄您已购买或确认接收的商品、对去标识化的信息进行数据统计分析。
对接受我们委托处理您个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定或数据处理协议，明确委托事项和委托处理目的、期限、处理方式、处理个人信息的种类、保护措施以及双方的权利义务等，要求他们仅按照我们的要求、本隐私政策以及相关的保密和安全措施来处理个人信息，我们将监督该等第三方服务提供商的个人信息处理活动，如该等第三方要改变个人信息的处理目的，该等第三方应再次征求您的同意，我们也会对此进行监督。如果您拒绝我们的服务合作方在提供服务时收集或使用为提供服务所必需的个人信息，将可能导致您无法使用部分本产品和/或服务中由该合作方提供的服务。
关于我们的合作方（委托处理）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《与第三方共享个人信息清单》。
2、共享
我们不会主动与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在获取您明确同意的情况下共享：如您是未成年人，我们将在获取您监护人的明确同意或授权后，与其他方共享您的信息；如您是监护人，我们将在获取您的明确同意或授权，与其他方共享您的信息；
（2）我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求， 对外共享您的个人信息；
（3）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会与广东小天才科技有限公司的关联公司共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本隐私协议的约束。如某关联公司要变更个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（4）与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，且仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供，具体合作的服务内容已在上述进行描述，在此不再赘述，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途，且合作方可能有其独立的个人信息保护政策和用户协议，我们建议您阅读并遵守第三方的个人信息保护政策及用户协议。
关于我们的合作方（共享）收集个人信息类型及收集目的，详情请参阅《与第三方共享个人信息清单》。
3、转让
我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外:
（1）在获取您的明确同意的情况下转让；
（2）在涉及合并、收购或破产清算时，如涉及个人信息转让，我们将向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式，我们会在要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。如果不涉及个人信息转让，我们会对您进行充分告知，并将我们控制的所有个人信息在十五个工作日内进行删除或做匿名化处理。
我们会通过协议或其他适当措施，要求上述第三方采取相当的保密和安全措施来处理个人信息。
4、公开披露
我们不会公开披露您的个人信息，除非：
（1）获得您明确同意后；
（2）基于法律的披露：在法律强制要求遵守传票或其他法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，若我们真诚地相信披露对保护我们的权利、保护您的安全或他人的安全、调查欺诈或响应政府要求是必要的，我们可能会披露您的个人信息。
5、共享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；
（4）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（5）您自行主动向社会公众公开的个人信息；
（6）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别或关联到个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类个人信息的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。我们可能会将所收集到的个人信息在进行匿名化处理后用于大数据分析，如形成不包含任何个人信息的洞察报告等。
六、我们如何保护您的个人信息
我们采取了合理可行的技术安全和组织措施，以保护所收集的与服务有关的信息。但是请注意，虽然我们采取了合理的措施保护您的信息，但是请您知悉，没有任何网站、Internet传输、计算机系统或无线连接是绝对安全的。
我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，包括：
1、我们使用 SSL 等主流安全技术手段对许多服务进行加密。我们会定期审查信息收集、存储和处理方面的做法（包括物理性安全措施），以避免各种系统遭到未经授权的访问或篡改。
2、我们对个人信息的访问进行严格的权限管控，只允许那些为了帮我们处理个人信息而需要知晓这些信息的我们的员工、授权代为处理的服务公司的人员访问个人信息，而且我们会要求他们需要严格履行合同的保密义务，如果其未能履行这些义务，就可能会被追究法律责任或被终止其与我们的关系。对于该等人员的个人信息的访问日志将被记录，并定期审计。
3、对我们来说，您的信息的安全非常重要。因此，我们将不断努力保障您的个人信息安全，并实施存储和传输全程安全加密等保障手段，以免您的信息在未经授权的情况下被访问、使用或披露。同时，某些加密数据的具体内容，除了您自己，其他人都无权访问。
4、我们在传输和存储您的敏感个人信息时，会采用加密传输、脱敏处理等安全措施；存储个人生物识别信息时，将采用技术措施处理后再进行存储，例如仅存储个人生物识别信息的摘要。
5、我们会严格筛选业务合作伙伴和服务提供商，将在个人信息保护方面的要求落实到双方的商务合同或审计、考核等活动中。
6、我们会举办安全和隐私保护培训课程、测试与宣传活动，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。
7、我们采用国际及业内认可的标准来保护您的个人信息，并积极通过相关安全与隐私保护认证。
8、我们将采取信息安全保护提示，请您保管好您登录的账号、密码、手机验证码，对于未成年人，请监护人注意保管未成年的账号ID，我们将尽全力保障您的账号安全，我方将通过向其他服务器备份、对用户密码进行加密等安全措施确保您的信息不丢失，不被滥用和变造，如果我们的物理、技术或管理设施遭到恶意破坏或意外损坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改或损坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。但互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通信、社交软件或其他服务软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们强烈建议您使用此类工具时请使用复杂密码、定期修改密码、拒绝向他人透露个人账号密码等，并注意保护信息安全。
在发生个人信息安全事件后，我们将按照相关法律法规的要求，及时向您告知如下内容：
(1) 安全事件的基本情况和可能的影响；
(2) 我们已采取或将要采取的处置措施；
(3) 您可自主防范和降低风险的建议；
(4) 对您的补救措施等。
我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效、快捷的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
七、您对您的个人信息的权利
我们尊重您的个人信息的权利。以下列出您依法享有的权利，以及我们将如何保护您的这些权利。
1、知情权和决定权
a、我们通过公布本隐私政策告知您我们如何处理您的个人信息。我们致力于展现对您信息使用的透明度；我们将在您首次注册或每次重新登录本产品账号时，向您提示本隐私政策并由您自主做出选择同意或拒绝的决定。另外，您可以在随时按照本隐私政策中关于“本隐私政策的适用范围、变更和修订”相关指引随时查阅本隐私政策的全部内容。
b、如果本产品终止服务或运营，我们将及时停止收集您个人信息的活动，并且会至少提前三十个自然日将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并在正式终止服务或运营后的十五个工作日对所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。
2、访问权
您可以在我们的【我的-宝贝卡片/家庭成员】直接查询或访问您和您孩子的个人信息，包括您可以通过产品页面随时登录您的本产品账号，以访问您账号有关的个人信息以及您孩子使用家教机的情况。如果您无法自行查询或访问您的个人信息，或在行使数据访问权过程中遇到任何问题，您可以按照本隐私政策关于“如何联系我们”相关指引联系我们提供您的个人信息。
3、更正权和补充权
当您发现我们处理的关于您和您孩子的个人信息有错误或不完整时，您有权要求我们做出更正或补充。对于您和您孩子的部分个人信息，您可以在产品或服务的相关功能页面【我的-宝贝卡片/家庭成员】直接进行更正、修改。对于暂未向您提供自行修改渠道的个人信息，您可以按照本隐私政策关于“如何联系我们”相关指引联系我们进行更正或补充您和您孩子的个人信息。
4、删除权
您可以按照本隐私政策关于“如何联系我们”相关指引联系我们要求删除您所提交的特定信息，如头像、昵称等。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求:
a、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
b、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
c、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
d、如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
e、如果我们不再为您提供产品或服务。
若我们决定响应您删除请求，我们将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立或重新授权。
当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即在备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。
请您注意，若您要求我们删除特定的用户个人信息，可能导致该用户无法继续使用我们的本产品或/和绑定的家教机设备及相关服务，或导致本产品或/和绑定的家教机设备及相关服务中的某些业务功能无法实现。
5、注销权
我们保障您账号的注销权的行权渠道，您可以在 【我的-设置-注销账号】中选择注销账号。但在注销账号前，您应当确认注销账号是否解除家教机设备（这关系到您孩子的个人信息安全）、是否会影响您在有效期内的服务和权益的继续使用以及您该账号下是否有相应纠纷（包括潜在纠纷）未解决，上述原因可能导致您无法注销账号。在您选择注销账号后，我们将在您注销的十五日删除或匿名化您的全部相关个人信息，法律法规另有规定的除外。在十五日内，您可以通过登录家长管理账号方式恢复账号。在您注销后，我们将无法继续向您提供该账号或其他需要基于该账号登录的产品或服务。
6、撤回同意权或改变您授权同意的范围
每个业务功能可能都需要一些基本的或特定的个人信息才能得以完成服务，您可以通过删除信息、关闭设备权限设置、更改相关产品或功能设置页面、注销账号等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。
若您收回您的授权同意，我们将无法继续为您和您的孩子提供撤回同意或授权所对应的服务。当您撤回同意后，我们将不再处理相应的个人信息，但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
7、申诉权
您有权按照本隐私政策关于“如何联系我们”相关指引进行申诉。我们将在收到您投诉之日起十五日内做出答复。在某些业务功能中，我们可能仅依据信息系统、算法等在内的非人工自动决策机制做出决定。如果这些决定显著影响您的合法权益，您有权要求我们做出解释，我们也将在不侵害我们商业秘密或其他用户权益、社会公共利益的前提下响应您的申诉。
请注意，出于安全考虑，在处理您的请求前，我们可能验证您的身份，验证的方式包括但不限于手机验证码、人脸识别等，对于您合理的请求，我们原则上不收取费用。但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行规定和制度）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
此外，如果您的请求有以下情形之一时，按照法律法规要求，我们可能无法响应您的请求：
a、与国家安全、国防安全有关的；
b、与公共安全、公共卫生、重大公共利益等有关的；
c、与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等有关的；
d、有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
e、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
f、涉及商业秘密的；
g、与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
h、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
i、其他法律法规规定的情形。
8、逝者的个人信息保护
用户（仅限自然人）去世后，其近亲属为了自身的合法、正当利益，可以通过本政策所述的联系方式对去世用户的相关个人信息行使查阅、复制、更正、删除等权利，但是去世用户生前另有安排的除外。
您理解并确认，为了充分保护去世用户的个人信息权益，申请行使本条权利的去世用户近亲属需要根据我们的指定流程或客服提示，提交去世用户的身份证明文件、死亡证明文件、申请人的身份证明文件、申请人与去世用户的亲属关系证明文件，并提供申请行使的权利种类及目的。您可以通过本政策所提供的联系方式进一步获取更多关于去世用户的个人信息保护流程、条件等事项。
八、我们如何处理儿童的个人信息
经您的同意，本产品会收集包括来自不满十四周岁的儿童的信息，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者法律另有规定、行政机关有明确要求的情况下保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。
我们严格按照《中华人民共和国网络安全法》《儿童个人信息网络保护规定》等国内个人信息保护的相关规定，落实保护责任，并制定与本产品相关的《步步高隐私政策》 《步步高儿童隐私政策》 作为本隐私政策的补充，并在面向儿童时优于本隐私政策适用。
九、本隐私政策的访问与更新
1、访问本隐私政策
我们将在您首次注册我们账号时，向您提示本隐私政策并由您自主做出是否同意的决定，另外，在登录后，您可在步步高家长管理-【我的】-【设置】-【法律条款与使用协议】-【家长管理隐私政策】随时查看本隐私政策的全部内容。
2、本隐私政策的更新
我们保留不时更新或修改本隐私政策的权利，未经您明确同意，我们不会削减您按照本隐私政策享有的权利，我们会在本页面上发布对本隐私政策所做的变更。
对于本隐私政策的重大变更，我们会在变更生效前通过您登录及版本更新时以推送通知、弹窗的形式提示您查看变更后的隐私政策，以便您及时了解本隐私政策的最新版本（如您拒绝该类提示的方式，亦可以通过【我的-设置-法律条款与使用协议-隐私政策】在手机端随时查看最新版的隐私政策），并重新获取您的同意或授权。本隐私政策所指重大变更包括但不限于：
(1）我们的产品或服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；
(2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、 破产并购等引起的所有者变更等；
(3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
(4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
(5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
(6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
(7）其他可能对个人信息权益产生重大影响的变化。
如您继续使用我们的服务，表示同意接受修订后的本隐私政策的内容，但是如果更新的内容需要获取超出本隐私政策收集范围和使用目的的个人信息，仍会再次以显著方式征求您的同意。您已知悉，如您不同意以上隐私政策，我们将无法收集和使用提供服务所必需的信息，从而无法为您正常提供某些产品的基本服务，但这不代表您无法使用其他全部的功能。
十、如何联系我们
我们为保护您的个人信息安全，配备了专门的个人信息安全部门和个人信息保护专员。如您对我们如何使用您的个人信息有任何的问题或者疑虑，或您希望：
a、获取您的个人信息副本；
b、查阅、复制我们持有的关于您的特定的个人信息；
c、要求我们更新或更正您的不准确的个人信息；
d、拒绝或限制我们使用您的个人信息；
e、要求我们删除您的个人信息；
f、要求我们对个人信息处理规则进行解释说明；
g、对个人信息系统自动决策结果进行投诉。
请通过如下信息随时联系我们：
广东小天才科技有限公司
个人信息保护专员：【数据安全及隐私保护团队】
地址：【广东省东莞市长安镇东门中路广东小天才科技有限公司】
联系方式：【0769-85540888】
联系邮箱：【privacy@eebbk.com】
我们将尽快审核所涉问题，并在验证您身份后的十五个工作日内予以回复。